• Betreuung und Beratung unserer Kunden im Bereich Service und Wartung von Fahrzeugen, von der Annahme bis zur Übergabe
• Erstellung von Kostenvoranschlägen für Service- und Reparaturarbeiten sowie individuelle Angebote
• Koordination und Terminierung von Werkstattaufträgen in enger Zusammenarbeit mit dem Werkstattteam
• Durchführung von Fahrzeugdiagnosen und Beratung zu notwendigen Reparaturen und Wartungsmaßnahmen
• Sicherstellung einer hohen Servicequalität durch professionelle Kommunikation und proaktive Kundenbetreuung
• Dokumentation aller Aufträge und Arbeiten im Service-Management-System
• Durchführung von Verkaufsgesprächen für Zusatzleistungen und Zubehör
• Bearbeitung von Reklamationen und Kulanzfällen in Abstimmung mit der Werkstattleitung
• Regelmäßige Nachbetreuung unserer Kunden, um langfristige Beziehungen aufzubauen und zu pflegen

• Abgeschlossene Ausbildung im Automobilbereich, z.B. als Kfz-Mechatroniker, Automobilkaufmann oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Erfahrung im Servicebereich, idealerweise als Serviceberater in einem Automobilbetrieb
• Ausgeprägtes technisches Verständnis für Fahrzeugtechnik und -diagnose
• Hohes Maß an Kundenorientierung und Kommunikationsstärke sowie ein freundliches, professionelles Auftreten
• Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Sicherer Umgang mit IT- und Service-Management-Systemen
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von Vorteil
• Führerschein der Klasse B

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